​

Proces serwisowania urządzeń technologicznych, takich jak laptopy, komputery stacjonarne, serwery, UPS-y, centrale telefoniczne, drukarki oraz urządzenia mobilne, obejmuje kilka kluczowych etapów, które mogą się różnić w zależności od rodzaju urządzenia i specyfiki usługi serwisowej.

​

• Diagnostyka:

  • W przypadku zgłoszenia problemu przez klienta lub wykrycia awarii podczas rutynowej kontroli, pierwszym krokiem jest diagnoza problemu.

  • Diagnostyka może być przeprowadzana zarówno przez personel serwisowy na miejscu, jak i zdalnie poprzez łączenie się zdalnie z urządzeniem, jeśli to możliwe.

  • Polega na identyfikacji przyczyny problemu, ocenie stopnia uszkodzenia lub awarii oraz określeniu wymaganego zakresu naprawy.

• Serwis:

  • Po zdiagnozowaniu problemu, urządzenie jest poddawane procesowi naprawczemu.

  • Naprawa może obejmować wymianę uszkodzonych podzespołów, oprogramowania, czyszczenie zanieczyszczeń, naprawę mechaniczną itp.

  • Serwis może być wykonywany zarówno w autoryzowanym centrum serwisowym, jak i na miejscu u klienta, w zależności od rodzaju problemu i możliwości technicznych.

• Konfiguracja:

  • Po naprawie lub w przypadku nowego urządzenia, konieczne może być skonfigurowanie go zgodnie z wymaganiami klienta lub standardami firmy.

  • Konfiguracja może obejmować instalację i ustawienie oprogramowania, dostosowanie parametrów systemowych, integrację z istniejącą infrastrukturą IT itp.

  • W przypadku urządzeń sieciowych, takich jak serwery, central telefonicznych czy UPS-y, konfiguracja obejmuje także ustawienia sieciowe, zabezpieczenia itp.

• Testowanie:

  • Po zakończeniu naprawy i/lub konfiguracji, urządzenie przechodzi przez proces testowania, aby upewnić się, że problem został rozwiązany i działa poprawnie.

  • Testy mogą obejmować sprawdzenie wszystkich funkcji urządzenia, wydajności, stabilności oraz zgodności z wymaganiami klienta.

• Dostarczenie i szkolenie:

  • Po zakończeniu serwisu i przeprowadzeniu testów, urządzenie jest dostarczane z powrotem do klienta.

  • W przypadku nowych urządzeń lub znacznych zmian w konfiguracji, personel serwisowy może przeprowadzić szkolenie dla użytkowników dotyczące obsługi, konserwacji lub specyficznych funkcji urządzenia.

• Wsparcie:

  • Po dostarczeniu urządzenia, firma serwisowa może zapewnić dodatkowe wsparcie, takie jak pomoc techniczna przez telefon, serwis zdalny lub osobisty w razie dalszych problemów lub pytań użytkowników.

 

Proces serwisowania urządzeń technologicznych obejmuje szereg kroków, które mają na celu skuteczne diagnozowanie, naprawę, konfigurację oraz zapewnienie działania i wsparcia dla klientów. Każdy z tych etapów wymaga precyzji, wiedzy technicznej oraz odpowiednich narzędzi i zasobów, aby zapewnić satysfakcję klienta i efektywne funkcjonowanie urządzenia.

​

Przykładowa wycena (dla pojedynczego urządzenia):

​

• ​Diagnostyka: od 100 zł

• Serwis (naprawa lub wymiana podzespołów):  od 100 zł (w zależności od rodzaju uszkodzenia i wymaganych części)

• Konfiguracja: od 100 zł (zależnie od złożoności konfiguracji i systemu operacyjnego)

 

Wartości te mogą się różnić w zależności od lokalizacji, rodzaju urządzenia oraz zakresu prac serwisowych. Szczegółową wycenę należy uzgodnić bezpośrednio z działem handlowym.

​

Nasze usługi oferujemy w: Szczecin, Koszalin, Stargard, Kołobrzeg, Świnoujście, Goleniów i całe zachodniopomorskie.